1. القبول والموافقة

بالتسجيل في تطبيق "ميثاق القلوب" أو استخدامه، فإنك توافق صراحةً وبشكل ملزم على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق فوراً.

2. طبيعة الخدمة

"ميثاق القلوب" هو منصة تقنية تهدف إلى تسهيل التعارف الجاد لغرض الزواج فقط. التطبيق يعمل كوسيط تقني، ولا يقدم خدمات مكاتب الزواج أو التوثيق الشرعي أو العقود القانونية. أي علاقة تنشأ بين المستخدمين هي مسؤوليتهم الشخصية الكاملة.

3. أهلية الاستخدام وشروط التسجيل

• الحد الأدنى لعمر المستخدم هو 18 عاماً، ولا يُسمح بأي حال من الأحوال باستخدام التطبيق من قبل القاصرين.
• لا يقوم التطبيق بجمع أو معالجة بيانات القاصرين أو تسهيل أي تواصل بينهم.
• في حال اكتشاف أن المستخدم دون السن القانوني، سيتم حذف حسابه فوراً ودون إشعار مسبق.
• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة.
• يُسمح لكل مستخدم بامتلاك حساب واحد فقط.
• يُمنع التسجيل أو استخدام التطبيق من قبل الشركات أو الجهات أو أي كيان غير فردي.
• يقر المستخدم ويلتزم بأن هدفه من استخدام التطبيق هو التعارف لغرض الزواج الشرعي والقانوني فقط، ويُحظر استخدام التطبيق لأي غرض آخر.

4. نظام العضوية الموثقة

يوفر التطبيق خيار التحقق من الهوية عبر فريق الدعم من خلال مراجعة الوثائق الرسمية.

• يهدف التوثيق إلى مطابقة البيانات الشخصية فقط.
• لا يُعد التوثيق ضماناً للسلوك أو النوايا.
• لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن دقة أو صحة الوثائق المقدمة من المستخدمين.
• يُعد التوثيق إجراءً أمنياً ولا يمثل أي اعتماد قانوني.

5. السلوك المحظور

يُحظر على المستخدمين:

• انتحال الهوية أو تقديم معلومات مضللة.
• استخدام التطبيق لأي غرض غير الزواج.
• إرسال أو نشر محتوى مسيء أو تحرشي أو تهديدي أو غير أخلاقي.
• طلب الأموال أو المساعدات بأي شكل من الأشكال.
• ممارسة الاحتيال أو الابتزاز.
• نشر أو مشاركة بيانات شخصية لمستخدمين آخرين دون موافقتهم.
• الترويج لأي نشاط تجاري أو خدمات خارجية غير مصرح بها.
• استخدام أسماء غير لائقة أو غير مناسبة لطبيعة التطبيق.
• إدخال أو عرض وسائل تواصل خارجية (مثل رقم الهاتف أو حسابات التواصل الاجتماعي) داخل الملف الشخصي.

6. قواعد المراسلة داخل التطبيق

• يجب أن يتم التواصل بين المستخدمين عبر نظام المراسلة داخل التطبيق فقط.
• يُمنع طلب أو إرسال أي وسيلة تواصل خارج التطبيق تحت أي ظرف.
• يجب الالتزام بالأدب والاحترام في جميع المحادثات.
• يُحظر استخدام أي عبارات أو إيحاءات جنسية أو مسيئة أو تهديدية.
• يُحظر الإساءة أو السخرية أو الضغط على الطرف الآخر بأي شكل.
• في حال ثبوت أي مخالفة، يحق للإدارة اتخاذ إجراءات فورية تشمل الحظر أو إنهاء الحساب دون إشعار مسبق.

آليات الحماية والإبلاغ:

• يوفر التطبيق زر "إبلاغ" داخل كل ملف شخصي وداخل المحادثات للإبلاغ عن أي سلوك مخالف.
• يوفر التطبيق أيضاً خاصية "حظر المستخدم" لمنع أي تواصل غير مرغوب فيه.
• يتم التعامل مع البلاغات بشكل جدي واتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المستخدمين.

7. سياسة الصور والمحتوى

• يجب أن تكون الصور شخصية وحقيقية للمستخدم.
• يُمنع استخدام صور غير لائقة أو لا تتناسب مع طبيعة التطبيق.
• تخضع الصور والمحتوى للمراجعة من قبل الإدارة.
• يحق للإدارة حذف أي محتوى أو صورة مخالفة دون إشعار مسبق.
• يحق للمستخدم التحكم في صلاحيات عرض صوره (إن توفرت الخاصية).

8. إدارة المحتوى وصلاحيات الإدارة

يحتفظ التطبيق بالحق الكامل في:

• مراجعة وتعديل أو حذف أي محتوى ينشره المستخدم.
• تعليق أو إنهاء أي حساب مخالف للشروط.
• اتخاذ إجراءات فورية دون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة.

9. حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية

• يتم تقديم الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات.
• لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن تصرفات المستخدمين داخل أو خارج التطبيق.
• لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن نتائج العلاقات أو اللقاءات أو أي تبعات قانونية أو اجتماعية.
• المستخدم مسؤول بالكامل عن قراراته وسلوكه.
• تكون مسؤولية التطبيق محدودة إلى الحد الذي يسمح به القانون.

10. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق (الاسم، الشعار، التصميم، الكود) محفوظة، ويُمنع استخدامها دون إذن رسمي.

11. إنهاء أو تعليق الحساب

يحق للتطبيق تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في أي وقت في حال:

• مخالفة هذه الشروط
• الاشتباه في نشاط احتيالي أو ضار
• الإضرار بالمستخدمين أو المنصة

وقد يتم ذلك دون إشعار مسبق في الحالات الخطيرة.

12. القانون المطبق

تُفسر هذه الشروط وفق القوانين المعمول بها دون الإخلال بالأنظمة المحلية ذات الصلة

1. البيانات التي نجمعها ولماذا نجمعها

نقوم بجمع البيانات التالية للأغراض المحددة أدناه:

• رقم الهاتف والبريد الإلكتروني: لإنشاء الحساب، التحقق من الهوية، وإرسال رموز التحقق (OTP).
• الاسم، العمر، الجنس، الطول، الوزن، الاهتمامات، والنبذة الشخصية: لإنشاء الملف الشخصي وتمكين التوافق والتعارف بين المستخدمين.
• الصور الشخصية: لعرضها ضمن الملف الشخصي وتسهيل التعارف.
• البيانات التقنية (نوع الجهاز، نظام التشغيل، بيانات الاستخدام): لتحسين أداء التطبيق، ضمان الأمان، ومعالجة الأخطاء.

2. التعامل مع الوثائق الرسمية

• تُستخدم الوثائق الرسمية لغرض التحقق فقط.
• لا يتم الاحتفاظ بها بعد انتهاء عملية التحقق.
• يتم حذفها فوراً لضمان حماية الخصوصية.

3. خصوصية المراسلات

• يتم تأمين المراسلات داخل التطبيق.
• في حال وجود بلاغ، يحق للإدارة مراجعة المحادثات المرتبطة بالبلاغ فقط لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

4. خدمات الطرف الثالث (Third-Party Services)

لضمان استقرار التطبيق وتحسين تجربتك، نستعين بخدمات تكنولوجية من مزودين موثوقين (مثل Google Firebase و Supabase). هذه الخدمات قد تقوم بجمع ومعالجة بيانات محددة مثل:

• بيانات الجهاز: (نوع الهاتف، نظام التشغيل، ومعرفات الجهاز الفريدة) لأغراض إرسال الإشعارات.
• تحليلات الأداء: (طريقة التفاعل مع صفحات التطبيق، سجلات الأعطال التقنية) لتحسين جودة الخدمة.
• التخزين السحابي: تُخزن البيانات المشفرة في خوادم سحابية آمنة تابعة لمزودي الخدمة.

نؤكد على أننا:

• لا نشارك محتوى رسائلك الخاصة مع أي طرف ثالث.
• لا نشارك بيانات الهوية الرسمية (التي تُستخدم للتوثيق) مع هذه الخدمات.
• تلتزم هذه الأطراف بسياسات خصوصية صارمة تمنع استخدام بياناتك لأي غرض خارج إطار الدعم التقني للتطبيق.

5. حماية البيانات

• نستخدم بروتوكولات أمان مناسبة لحماية البيانات.
• يتم اتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية لمنع الوصول غير المصرح به.

6. عدم بيع البيانات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

• يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم طالما الحساب نشط.
• عند حذف الحساب، يتم حذف البيانات خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً، ما لم يكن هناك التزام قانوني بخلاف ذلك.

8. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• الوصول إلى بياناته
• تعديلها
• طلب حذفها

9. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.